devoluciones

s¿Necesitas cambiar o devolver algún producto?

PERIODO DE BLACK FRIDAY Y NAVIDAD!

Los pedidos realizados desde el 20/11/23 hasta el 01/01/24 tendrán un período de devolución por el dinero o cambio hasta el 15 de enero. A partir del día 2/01/24, las devoluciones se regirán por el período ordinario.

PERIODO ORDINARIO

Para poder proceder al cambio o devolver alguno de nuestros productos recuerda que:

1. Tienes un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recogida para devolver tu producto por dinero.
2.  Tienes un plazo de 30 días naturales para cambiar tu producto por otro.
3. El producto para la devolución o cambio debe estar en perfectas condiciones y con su envoltorio original.
4. Si las extensiones han sufrido algún cambio en la tonalidad, el producto perderá su garantía y su devolución, ya que los productos aplicados en este proceso, si no se realiza correctamente podría dañarlas
5. Al tratarse de un producto higiénico de naturaleza orgánica, una vez colocado y usado no tiene reembolso ni devolución.
6. En el supuesto de que el producto estuviese defectuoso, se tendrá  que mandar el producto en su totalidad a nuestro centro para analizarlo y valorar si se ha realizado un mal mantenimiento y uso o efectivamente pudiera venir defectuoso.
7. El importe del envío (en el caso de que se aplicara) no es reembolsable.
8. Los cargos de entrega a las instalaciones de EXTENSIONES SUR S.L. correrán a cargo del cliente.
9. Tras recibir el producto en nuestras instalaciones y en caso de solicitar un cambio, el envío del nuevo producto al cliente será GRATUITO para la PRIMERA SOLICITUD de cambio.
10. Para realizar la devolución no olvides incluir en tu envío el documento “Solicitud de Devoluciones” que enviamos con todos los pedidos y rellénalo con todos los datos que se solicitan.

Envíanos tu paquete por la agencia de envíos que quieras a la siguiente dirección:

EXTENSIONES SUR, S.L.
Avd. Dos Hermanas 25
41500 Alcalá de Guadaira
Sevilla
954 658 193 / 687 424 113

¿No encuentras el documento de “Solicitud de devolución”?

No te preocupes, si no encuentras el documento de “Solicitud de devolución” o si por algún motivo no venía en tu envío, puedes descargarlo en el siguiente enlace:

• Descarga el documento “Solicitud de devolución”

Es muy importante que este documento venga en su envío de devolución para que podamos proceder a devolverle el dinero o realizar un cambio de producto.